✅ Politique de retour et remboursement – oryaa
Dernière mise à jour : 27/06/2025
Chez oryaa, votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours dans les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous avez 3 jours calendaires après réception pour demander un retour ou un échange.
2. Conditions d’acceptation
- Produit dans son état d’origine
- Non utilisé, non porté, non endommagé
- Renvoyé avec son emballage d’origine
3. Produits non remboursables
❌ Non éligibles au retour :
- Produits utilisés ou portés
- Produits personnalisés ou faits sur commande
- Produits en solde (sauf défaut)
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de notre part.
5. Processus de retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous sous 3 jours (WhatsApp ou email)
- Expliquez le problème ou le motif
- Suivez nos instructions pour le retour
6. Remboursement
Le remboursement est effectué après réception du produit retourné.
Dans le cas du paiement à la livraison, nous offrons :
- Un remboursement par virement
- Ou un avoir sur une prochaine commande
7. Contact
📧 Email : [votre.email@email.com]
📞 WhatsApp : [06 XX XX XX XX]